TECHNICAL ISSUES

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

På baggrund af henvendelser fra tilladelsesindehavere, har Spillemyndigheden udvidet overvågningen af vores webservices, herunder ROFUS. Overvågningen indebærer, at sager af hastende karakter vedrørende ROFUS kan sendes til Spillemyndigheden på en mail, som vil blive tilset et antal gange mellem 16 og 22 på hverdage og flere gange om dagen i weekenden og på helligdage. Tilladelsesindehaverne kan til hastende sager anvende support@spillemyndigheden.dk .

Såfremt det vurderes nødvendigt, vil problemløsning blive igangsat umiddelbart efter modtagelse af henvendelsen.

Det er vigtigt at understrege, at alle sager der opstår på hverdage mellem 8 og 16, fortsat skal rettes til de tekniske kontaktpersoner. Ligeledes skal sager af ikke-hastende karakter altid kun rettes til de tekniske kontaktpersoner, som vil håndtere disse indenfor sædvanlig kontortid.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Based on enquiries from licence holders, the Danish Gambling Authority have extended our supervision of our web services, including ROFUS. The supervision involves that urgent matters concerning ROFUS can be sent to the Danish Gambling Authority via a mail, which will be checked regularly between 4 pm and 10 pm on workdays and several times a day in weekends and on holidays. Licence holders can write to support@spillemyndigheden.dk about urgent matters.

If it is deemed necessary, the problem solving will be initiated immediately after receiving the enquiry.

It is important to notice that all matters arising on workdays between 8 am and 4 pm must still be directed to the technical contact persons. Additionally, all matters that are not urgent must always be directed to the technical contact persons, who will handle the case within the usual office hours.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Der er planlagt servicevindue d. 19 April 2021, fra kl. 11.00 - kl. 12.30.

Det betyder, at Tamper Token Test og Rofus Test. ikke er tilgængelige i dette tidsrum.

------------------------------------------------------------------------------------------------

A service window is planned for April 19´th 2021, 11:00 - 12:30 o´clock.
This means that Tamper Token Test and Rofus Test are not available during this time.

Der er planlagt servicevindue d. 26 Marts 2021, fra kl. 12.30 - kl. 13.00.

Det betyder, at Tamper Token Prod og Rofus Prod. ikke er tilgængelige i dette tidsrum.

------------------------------------------------------------------------------------------------

A service window is planned for Marts 26´th 2021, 12:30 - 13:00 o´clock.
This means that Tamper Token Prod and Rofus Prod are not available during this time.

Der er planlagt servicevindue d. 10 marts 2021, fra kl. 09.00 - kl. 13.00.

Det betyder, at Tamper Token Prod og Rofus Prod. ikke er tilgængelige i dette tidsrum.

------------------------------------------------------------------------------------------------

A service window is planned for marts 10´th 2021, 09:00 - 13:00 o´clock.
This means that Tamper Token Prod and Rofus Prod are not available during this time.

Der er planlagt servicevindue d. 18 Februar 2021, fra kl. 12.00 - kl. 13.00.

Det betyder, at Tamper Token Prod og Rofus Prod. ikke er tilgængelige i dette tidsrum.

------------------------------------------------------------------------------------------------

A service window is planned for February 18´th 2021, 12:00 - 13:00 o´clock.
This means that Tamper Token Prod and Rofus Prod are not available during this time.

Servicerne ser nu ud til at kører stabilt igen.

The services now appear to be running stably again.

Vi oplever i øjeblikket stor ustabilitet på vore webservices. Der arbejdes på en løsning.

We are currently experiencing great instability on our web services. We are working on a solution.

Servicen til hent og luk af Tokens er nu oppe at kører igen.

The service for get and close Tokens is up and running again

Servicen til hent og luk af Tokens kører ikke pt. Der arbejdes på en løsning. Ny melding her på siden når servicen er oppe at kører igen.

The service for Token get and close is not currently running. We are working on a solution. New message on this page when the service is up and running again

Der er planlagt servicevindue d. 9 Februar 2021, fra kl. 09.30 - kl. 13.00.

Det betyder, at Tamper Token Prod og Rofus Prod. ikke er tilgængelige i dette tidsrum.

------------------------------------------------------------------------------------------------

A service window is planned for February 9´th 2021, 09:30 - 13:00 o´clock.
This means that Tamper Token Prod and Rofus Prod are not available during this time.